Profissional CS
Customer Success Manager
• Responsável pela intermediação de qualidade entre empresas e seus clientes finais objetivando a satisfação integral da prestação do serviço;
• Análise de dados e implementação de ações de melhorias com vistas a excelência no atendimento aos clientes;
• Responsável pela interlocução e diálogo entre clientes e empresa, buscando a medição ativa para prevenção e solução de conflitos;
• Elaboração de relatórios gerenciais periódicos;
• Implantação de metodologias organizacionais;
• Acompanhamento e assessoramento de representação em repartições públicas (documentação, atendimento e fiscalizações no âmbito estadual e federal);
• Interface com o jurídico interno e/ou externo para solução de questionamentos e demandas, facilitando a comunicação e trazendo objetividade na prestação do serviço;
• Interface com a contabilidade;
• Facilitadora de processos internos e externos.